به گزارش ثریا دکتر محمدمهدی طهرانچی، رئیس دانشگاه آزاد اسلامی، از اجرای عملیاتی طرح «حامی» با هدف ارتقای تعامل، پاسخگویی و پشتیبانی از دانشجویان در ابعاد مختلف آموزشی، پژوهشی و رفاهی خبر داد. این طرح که مرحله آزمایشی خود را با موفقیت پشت سر گذاشته، اکنون وارد فاز اجرایی شده است.
وی با اشاره به استقبال چشمگیر از این سامانه ارتباطی نوین افزود: «در تنها یک هفته از اجرای اولیه طرح «حامی»، بیش از ۳۰ هزار ایمیل بین دانشجویان و حامیان آن‌ها مبادله شده است. این آمار نشان‌دهنده نیاز جدی و استقبال دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی از چنین ساختاری برای بهبود خدمات دانشجویی است.»
رئیس دانشگاه آزاد اسلامی تأکید کرد که طرح «حامی» در راستای ارتقای کیفیت خدمات دانشجویی و شفاف‌سازی فرآیندهای ارتباطی طراحی شده است. ایشان همچنین اعلام کرد که به‌زودی با توسعه زیرساخت‌ها و افزایش ظرفیت، این طرح به‌صورت رسمی و در سطح گسترده‌تری در سراسر واحدهای دانشگاه آزاد اسلامی رونمایی خواهد شد.
طرح «حامی» یک سامانه ارتباطی پیشرفته است که با هدف تسهیل و شفاف‌سازی فرآیندهای اداری و غیرآموزشی برای دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی ایجاد شده است. در این ساختار، هر دانشجو به یک «حامی» اختصاصی متصل می‌شود که وظیفه راهنمایی، پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواست‌های غیرآموزشی وی را بر عهده دارد. این حامیان می‌توانند از میان کارکنان یا اعضای هیئت علمی انتخاب شوند و در صورت لزوم، از کارشناسان آموزشی به‌عنوان پشتیبان برای ارائه خدمات بهتر به دانشجویان کمک خواهند گرفت.
تبادل اطلاعات در سامانه «حامی» از طریق ایمیل‌های سازمانی صورت می‌گیرد. این ویژگی امکان ردیابی دقیق، حفظ زنجیره مکاتبات و شفافیت کامل در وضعیت درخواست‌های دانشجویان را فراهم می‌آورد. این سیستم نه‌تنها سرعت پاسخگویی به نیازهای دانشجویان را افزایش داده، بلکه به شکل قابل توجهی مراجعات حضوری دانشجویان به بخش‌های مختلف دانشگاه را نیز کاهش داده است و به بهبود تجربه دانشجویی کمک شایانی می‌کند.
در حال حاضر، نسبت تخصیص حامی به دانشجو در دانشگاه آزاد اسلامی تقریباً یک حامی به ازای هر ۶۰۰ دانشجو است. البته این نسبت با توجه به ظرفیت‌ها و شرایط خاص هر واحد دانشگاهی ممکن است متغیر باشد تا بهترین سطح از پشتیبانی دانشجویی ارائه گردد.
منبع: دانشگاه آزاد اسلامی