به گزارش ثریا - به نقل از رویترز، دفتر حمایت از مصرفکنندگان در لهستان، امروز دوشنبه نتفلیکس را متهم کرده که بدون کسب رضایت صریح کاربران، هزینههای اشتراک را افزایش داده است. سازمان مذکور اعلام کرد که در مرداد ماه سال قبل، نتفلیکس به طور یکجانبه برخی از هزینههای ماهانه اشتراک را تا 7 زلوتی (1.92 دلار) افزایش داده، بدون آنکه رضایت مشتریان را جلب کند یا آنها را به درستی از موضوع مطلع کند.طبق قانون حمایت از مصرفکنندگان در لهستان، شرکتها نمیتوانند بدون کسب تأیید صریح مشترکان، شرایط اساسی قرارداد، مانند قیمتگذاری را به طور یکجانبه تغییر دهند.دفتر مطبوعاتی نتفلیکس اعلام کرد: راحتی و ارتباط شفاف با مصرفکنندگان برای ما بسیار مهم است و اقدام مطابق با تمام قوانین مربوطه اولویت اصلی ماست. ما با دفتر حمایت از مصرفکنندگان همکاری نزدیکی خواهیم داشت تا این موضوع را روشن کنیم و مطلوبترین راهحل را برای بینندگان نتفلیکس در لهستان بیابیم.دفتر حمایت از مصرفکنندگان در لهستان در واکنش استدلال کرد که اطلاعرسانی صرف به مشتریان و اصرار بر ادامه این روند، الزامات قانونی برای تغییرات معتبر در یک قرارداد را برآورده نمیکند. این نهاد نظارتی در بیانیه خود افزود که اتهاماتی را علیه نتفلیکس مطرح میکند و یک روند اداری را در این زمینه آغاز می کند.
توماس کرستنی، رئیس دفتر حمایت از مصرفکنندگان لهستان، در این بیانیه تصریح کرد: قیمت خدمات، مانند هر مادهای دیگری در یک قرارداد، نباید به صورت یکجانبه و بدون رضایت صریح و آگاهانه کاربر تغییر کند.اگر این ادعاها تأیید شود، نتفلیکس ممکن است با جریمهای برابر با حداکثر 10 درصد گردش مالی خود روبرو شود و همین طور ملزم به بازپرداخت هزینههای ناعادلانه دریافتی به مشتریان شود.این دفتر اعلام کرد که در زمستان سال قبل نیز در یک پرونده مشابه مداخله کرده و آمازون را وادار به اصلاح شرایط قرارداد خدمات پرایم و پرایم ویدیو کرده
منبع : نتفیکس