به گزارش ثریا به نقل از اندروید اتوریتی، بسیاری از کاربران بارها نسبت به نقص این حسگر و عدم امکان استفاده از امکانات گوشی به طور مناسب هشدار داده و از این بابت به سامسونگ اعتراض کرده‌اند.
سامسونگ برای حل این مشکل در حال طراحی یک وصله نرم افزاری است که عملکرد حسگر اثر انگشت گالکسی اس 10 و اس 10 پلاس را بهبود ببخشد. قرار است وصله مذکور از طریق فروشگاه گالکسی عرضه شود. این شرکت توضیحی در مورد ماهیت این مشکل ارائه نکرده است.
اگر چه هر دو شرکت سامسونگ و اپل از مشهورترین شرکت های عرضه کننده گوشی های هوشمند هستند، اما هر دو به علت عرضه محصولاتی که نقص‌های نرم افزاری یا سخت افزاری آنها برای کاربران مشکل ایجاد می‌کند، شهرت دارند.