اختصاصی شبکه علمی ثریا- تحقیقات جدید موسسه فناوری‌های تعاملی (ITI) در پرتغال نشان داده است که نوجوانان طرفدار موزه‌ها نیستند، اما در طول بازدید خود از موزه به فناوری تعاملی علاقه دارند. تیم تحقیقاتی با همکاری با موزه تاریخ طبیعی فونچال، جلسات طراحی مشارکتی را با 155 نوجوان 15 تا 19 ساله برگزار کردند تا بهتر بفهمند چه چیزی برای آنها یک تجربه بازدید از موزه عالی را ایجاد می کند. نتایج نشان داد که نوجوانان درباره فناوری تعاملی هیجان‌زده بودند. بر اساس بازخوردها، ITI دو تجربه تعاملی تلفن همراه متفاوت ایجاد کرد، یکی مبتنی بر بازی و دیگری مبتنی بر روایت. این تیم دریافت که در حالی که بیشتر نوجوانان رویکرد مبتنی بر داستان را ترجیح می دهند، آنهایی که رویکردهای رقابتی تری دارند، بیشتر با روش های مبتنی بر بازی سرگرم می شوند. این تحقیق نشان می دهد که گیمیفیکیشن و داستان سرایی ارتباط نزدیکی با هم دارند و نوجوانان به سمت شخصیت اصلی در یک ماجراجویی هیجان انگیز کشیده می شوند.

با گذشت زمان، موزه‌ها از نمایش صرفا مصنوعات به تعامل فعال با بازدیدکنندگان تغییر شکل دادند. بحث‌ها و تحقیقات گسترده‌ای برای تبدیل موزه‌ها به مؤسسه‌های بازدیدکننده‌محور، با در نظر گرفتن نیازها و خواسته‌های بازدیدکنندگان در هنگام سازمان‌دهی و نمایش نمایشگاه‌ها ایجاد شده است. با این حال، بازدیدکنندگان موزه نیازهای متعدد، سن، پیشینه فرهنگی، وضعیت مالی، سطح تحصیلات و غیره دارند که داشتن یک استراتژی یکسان برای همه چالش برانگیز است. به همین دلیل، موزه‌ها تحقیقاتی را برای تعامل بهتر با مخاطبان جوان‌تر خود انجام داده‌اند و ویژگی‌های تکنولوژیکی بیشتری را در فضاهای خود پیاده‌سازی می‌کنند.

یک محقق دکترا در حوزه رسانه دیجیتال که کار خود را بر روی تعامل با مخاطبان در موزه‌ها متمرکز می‌کند، می‌گوید: «ما کمبود مطالعات تحقیقاتی در مورد محتوای موزه‌شناسی متناسب با نوجوانان در زمینه طراحی تعاملی شناسایی کرده‌ایم. او در موسسه فناوری های تعاملی (ITI) تحقیق می کند و دوره های فناوری و جامعه را در Instituto Superior Técnico (IST) در پرتغال تدریس می کند. او با موزه تاریخ طبیعی فونچال همکاری کرد تا بررسی کند که چگونه موزه می‌تواند نوجوانان را بهتر درگیر کند. او در این‌باره می افزاید: «ما از نوجوانان می خواستیم به ما کمک کنند تا درک کنیم که تجربه موزه ای عالی برای آنها چه خواهد بود، که ما را بر آن داشت تا جلسات طراحی مشارکتی را با 155 داوطلب 15 تا 19 ساله برگزار کنیم. هدف توسعه یک اپلیکیشن موبایل برای تکمیل بازدید از موزه بود. همانطور که نوجوانان به طور گسترده از فناوری استفاده می کنند، آشکار شد که راه حل برای تقویت مشارکت آنها در موزه ها باید مبتنی بر فناوری باشد. مدیر موزه می گوید: «موزه تاریخ طبیعی فونچال نمی تواند ابزارهای تکنولوژیکی را که نوجوانان برای دسترسی به اطلاعات استفاده می کنند نادیده بگیرد. ما می‌خواهیم انتظارات نسل‌های جدید را با استفاده از فناوری برای انتقال دانش برآورده کنیم و از نمایشگاه‌های سنتی دور شویم.» هم محققان و هم کارکنان موزه بر روی یک استراتژی برای مطالعه این موضوع توافق کردند.

نوجوانان اهل موزه نیستند

اولین کارگاه های طراحی به مفاهیمی برای تجربیات تعاملی در دستگاه های تلفن همراه برای موزه تاریخ طبیعی فونچال دست پیدا کرد.گفته می‌شود در این زمان، نوجوانان بخشی از تحقیقات بودند. آنها خبرچین‌هایی بودند که از آنها اطلاعاتی در مورد ترجیحات آنها جمع‌آوری کردیم. در این جلسات مشخص شد که نوجوانان طرفدار موزه نیستند. این محقق می‌گوید: «از یک طرف، شرکت‌کنندگان ما موزه‌ها را به عنوان مکان‌های خسته‌کننده توصیف می‌کردند. از سوی دیگر، از اینکه فناوری تعاملی آنها را در نمایشگاه‌های موزه راهنمایی می‌کرد، بسیار هیجان‌زده بودند. او بعداً ورودی نوجوانان را در دو موضوع طبقه بندی کرد: مکانیک بازی و روایت. بیشتر گروه ها تجربیات گیمیفیکیشن را به عنوان تجربیاتی که دوست دارند در موزه تجربه کنند، پیشنهاد کردند. بخش کوچکی بر تاریخ تمرکز داشت و بیشتر بر ساخت یک طرح ماجراجویانه متمرکز شد. با این حال، موزه ها هنوز توسط بازدیدکنندگان خود اداره نمی شوند.

متصدیان موزه چه می‌گویند؟
این محقق همچنین با دانشجویان مدیریت فرهنگی - متصدیان موزه  - تماس گرفته و از آنها خواسته است تا تجربه ای را طراحی کنند که ترجیحات نوجوانان را هدف قرار دهد. او پیشنهادهای نوجوانان و متصدیان آینده را مقایسه کرد تا ارزیابی کند که آیا  برای ایجاد تجربیات موزه ای معنادار و لذت بخش برای نوجوانان آماده هستند یا خیر؟ پژوهشگران معتقدند که کلید ارائه یک تجربه لذت‌بخش برای جوانان از طریق داستان‌گویی و روایت است. از سوی دیگر، نوجوانان ترکیب مکانیک بازی را جذاب‌ترین جنبه بازدید از موزه می‌دانند. با بازخورد بازدیدکنندگان و متصدیان جوان، بالاخره زمان کار بر روی دو راه حل فرا رسید.

بازی در مقابل داستان

بر اساس بازخورد نوجوانان و متصدیان، مؤسسه فناوری‌های تعاملی دو تجربه مختلف تعاملی تلفن همراه را برای استفاده در موزه تاریخ طبیعی فونچال ایجاد کرد. ما دو نمونه اولیه ساختیم، یکی مبتنی بر بازی و دیگری مبتنی بر روایت. اولی یک بازی مبتنی بر لوکیشن بود که بازدیدکنندگان را در سراسر موزه با کمک به یک شخصیت برای کشف اسرار پنهان راهنمایی می‌شدند. در دومی، بازدیدکنندگان باید به کشف رازهای پنهان می‌پرداختند. او و تیمش بررسی کردند که آیا شخصیت نوجوانان در هنگام استفاده از این دو برنامه بر سطح تعامل آنها تأثیر می گذارد یا خیر. آنها دریافتند که نوجوانان با انگیزه رقابت معمولاً از رویکردهای بازی محور لذت می برند. کسانی که برای درک این تجربه وقت می گذارند و از جزئیات شگفت زده می شوند، هر دو سیستم را می خواهند. در نهایت، نوجوانانی که مایل به گوش دادن هستند و مجذوب داستان هستند و آنهایی که علائمی از اضطراب و نگرانی در مورد عملکرد خود نشان می دهند، رویکردهای مبتنی بر داستان را ترجیح می دهند. به طور خلاصه، بیشتر نوجوانان داستان را ترجیح می دهند، به جز رقابتی ترین آنها که بیشتر با روش های مبتنی بر بازی درگیر می شوند.

پروژه تحقیقاتی از دانش جمع آوری شده در طی سالیان به آخرین مرحله خود رسیده است. این محقق می‌گوید: «مطالعات ما نشان می‌دهد که گیمیفیکیشن و داستان‌گویی ارتباط نزدیکی با هم دارند. نوجوانان به‌ویژه به سمت شخصیت اصلی در یک ماجراجویی هیجان‌انگیز جذب می‌شوند، و یک سفر جذاب و احساسی می‌تواند تعامل آن‌ها با تجربه موزه را افزایش دهد.» افراد در طول زمان تغییر می کنند. نه فقط مردم، بلکه نحوه غذا خوردن، نحوه کار، موسیقی که گوش می دهیم و حتی نحوه ارتباط ما با محیط اطرافمان. طبیعی است که نسل‌های جدید بخواهند احساس کنند شنیده می‌شوند و فرهنگ را به شکلی که بیشترین لذت را می‌برند تجربه کنند.