به گزارش ثریا - حامد کرمی اظهار داشت: سامانه ای که پیش از این در وزارت علوم برای پیگیری شکایات طراحی شده بود، از نظر نرم افزاری محدودیت هایی داشت که در سامانه جدید برطرف شده و قابلیت های کاربردی با هدف دقت و سرعت در پاسخگویی به آن افزوده شده است.
وی افزود: در سامانه جدید پاسخگویی به شکایات، کاغذ و مراجعه حضوری به کلی حذف شده و دانشگاهیان می توانند در هر جایی از کشور مستنداتی را که در اختیار دارند در قالب شکایت به معنای ادعای نقض حق شخصی و سوء جریان در عملکرد مجموعه های وزارت عتف با احراز هویت و دریافت کد رهگیری ثبت کنند.
مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت علوم با بیان اینکه افراد بعد از ثبت شکایات می توانند از طریق سامانه در جریان روند پیگیری پاسخ شکایت قرار گیرند، گفت: با توجه به ثبت شماره تلفن همراه و آدرس ایمیل، افراد لحظه به لحظه در جریان فرآیند پاسخگویی به شکایت از طریق دریافت پیامک و یا ایمیل قرار می گیرند. به این نحو که در ابتدای ثبت شکایت پیامکی برای ایشان با کد رهگیری ارسال می شود و همچنین در پایان فرآیند رسیدگی به محض تنظیم و تایید پاسخ نیز پیامکی به منظور اطلاع رسانی پاسخ به متقاضی ارسال می گردد. همچنین گردش کار فرآیند پاسخگویی به شکایت، در قالب نمودار برای مخاطب قابل رویت است.
وی افزود: از مزیت های این سامانه می توان به این نکته اشاره کرد که شکایت پس از ثبت و تایید دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات به صورت خودکار به رابط بازرسی دانشگاه ارجاع می شود و پاسخ شکایت توسط رابط در همین سامانه ظرف مدت قانونی درج خواهد شد و پس از تایید نهایی، متن پاسخ برای متقاضی قابل مشاهده است.
کرمی همچنین از دسته بندی شکایات خبر داد و افزود: شکایات در هفت عنوان اصلی در حوزه موضوعات مرتبط با آموزش عالی دسته بندی شده و ذیل هر عنوان موضوعات فرعی پیش بینی شده که موارد توسط دانشجویان، کارکنان، اساتید و اعضای هیأت علمی ثبت می شود و دانشگاه های هر شهر در بخش مشخصات متشاکی به صورت مجزا نمایش داده می شود.
همچنین امکانی در سامانه پیش بینی شده که در صورت تمایل متقاضی، در روند رسیدگی به شکایت نام و مشخصات شاکی محفوظ و محرمانه می ماند و به اطلاع متشاکی رسانده نمی شود.
کرمی تاکید کرد: با توجه به اینکه این سامانه صرفا جهت ثبت و پیگیری شکایات راه اندازی شده است تقاضا داریم از ثبت موارد دیگر مانند درخواست، پیشنهاد و ... خودداری شود و موارد مربوطه را صرفا به واحد مربوطه ارسال نمائید. در این سامانه امکان بارگذاری مدارک و مستندات نیز وجود دارد؛ بنابراین کارشناسان این دفتر ابتدا ارزیابی اولیه از اعتبار شکایات و گزارش ها خواهند داشت.
مدیر کل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات، گفت: در سامانه جدید، سرعت پاسخگویی به شکایات بالا رفته است و با ارجاع دقیق و سریع شکایت، رضایتمندی متقاضیان را در پی خواهد داشت.
لازم به ذکر است سامانه جدید دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات به عنوان تنها درگاه دریافت شکایات و گزارشها از طریق صفحه اصلی پرتال اطلاع رسانی وزارت علوم و یا آدرس https://erp.msrt.ir از ابتدای اسفند ماه ۱۴۰۳ در دسترس عموم دانشگاهیان قرار گرفته است.
منبع : وزارت علوم
انتخاب رشته داوطلبان آزمون کارشناسی ارشد ۱۴۰۵ دانشگاه آزاد تمدید شد
سال تحصیلی جدید دانشگاه صنعتی امیرکبیر از ۲۸ شهریور آغاز میشود
ظرفیت ۱۴۶ هزار نفری پذیرش در کنکور ارشد ۱۴۰۵
جان مالکوویچ در ونیز تشویق شد؛ هجوم «اسب وحشی نهم» به اسکار
دانشمندی که جواب سوالهایش را از آسمان میخواست
ادامه حاشیههای «آرش» و نوید؛ کیت بلانشت «الکترا» شد
کلونی در جشنواره فیلم ونیز درخشید و با شیر طلا به ترامپ تاخت
جدال دوباره ساترا و ارشاد؛ «داش آکل» وارد میشود
موشک ایرانی موضوع نخستین شماره کتابمجله "آورد"
فراخوانی برای جمع آوری «ایدههای برتر قرآنی»
موانع استجابت دعا چیست؟ طلب مغفرت برای کافران مستجاب نمیشود
مدیر اسلامی با مهندسی انسجام، سلایق را به وحدت عمل در میآورد
تصویری از نماز بر پیکر شهدای عروسی کوهستک سیریک
خوانش هجرتی تاریخی توسط یک زن در سپهر فرهنگی ایران
آغاز ثبت نام دهمین دوره تخصصی صحیفه سجادیه
مداحان کشور برای نوجوانان کلاس مداحی برگزار میکنند
هنر صاحب جواهر ایستادن میان قالب نص و روح تشریع در فقاهت بود
منشور کوروش بدون حتی یک رای مخالف و اصلاحیه در یونسکو ثبت شد
ورود هوش مصنوعی به موضوعات قرآنی و پژوهشهای حدیثی و دینی
پایبندی پل شریدر به هوش مصنوعی؛ فیلم بعدی با AI ساخته میشود
یوسف حاتمی کیا: ۶سال گفتند این فیلم مصلحت نیست؛ مردمی که از غم نان با جان قمار میکنند
واکاوی رابطه هنر و سرمایه در ریبون
دلاور تنگستانی که حماسه بی پایان غیرت در خلیج فارس را زنده کرد
تابآوری کودکان در جنگ را با داستان افزایش دهیم
برگزاری بزرگداشت ابوریحان بیرونی از سوی فلاسفه و اساتید
از نگاه امیرالمومنین(ع) راه مهار طمع انسان به قدرت و ثروت چگونه است؟
برگزاری آزمونهای تافل و GRE رسماً در ایران متوقف شد
اعلام جزئیات مرحله شفاهی آزمونهای دانشنامه تخصصی و فوق تخصصی پزشکی
ایران پرچمدار المپیاد فناوری نانو در سطح جهانی
محکومیت اقدام غیرقانونی آمریکا علیه متقاضیان آزمونهای بینالمللی
ارزش از کدنویسی به فهم مسئله منتقل میشود
ثبت نام آزمون پذیرش پزشکی از لیسانس ۱۴۰۵ آغاز شد/ اعلام جزئیات آزمون
واکنش وزیر علوم به تحریمهای علمی آمریکا
مهلت انتخاب رشته آزمون کارشناسیارشد سال ۱۴۰۵ تمدید شد
ویژه برنامههای هفته وحدت در تجمعات شبانه
افتتاح دفاتر مشاوره وقف در سراسر کشور
برگزاری رویداد رحمه للعالمین در باغ کتاب
دانشجویان خارجی جشنواره هنر و رسانه عهد همزیستی را برگزار میکنند
وقف بر پایه ایثار، نوعدوستی و دوراندیشی استوار است
آغاز انتخاب رشته داوطلبان آزمون کارشناسی ارشد سال ۱۴۰۵ دانشگاه آزاد
شرکت های فناوری خواستار افزایش دفاع سایبری در مقابل حملات هوش مصنوعی
نوار نانویی ۳ داروی مسکن را در کمتر از ۲ ثانیه آزاد میکند
قدرتمندترین موشک اروپا به پرواز درآمد
تاکید علمای مسلمان بر عملی کردن وحدت و ایستادگی در مقابل دشمن مشترک
نزاع حجاب، از ابتدا نزاع بر سر قدرت زن بود
البرز زیر بار کمبود مدرسه؛ مهاجرت چالش بزرگ مدارس البرز
توانمند سازی و گذار از الفبا رویکرد جدید سواد آموزی استان سمنان
جزئیات بورسیه تحصیلی صنعت و مشاغل در پذیرش کارشناسی ارشد ۱۴۰۵
غرامت ۱۸ میلیارد دلاری متا برای فرار از شکایت ایالتهای آمریکا
واکنش دانشگاه صنعتی خواجه نصیر به کناره گیری رئیس آن
نفوذ هکرهای چینی به ناسا و سنای آمریکا ردیابی شد
موبایلهای آینده چگونه تغییر میکنند؟
از خیالپردازی سرامیک تاشاعرانگی کاغذ در ماه هنر؛ تکثرِ بودن در پایتخت
محمد اصفهانی در دومین شب از «روایت رحمت» روی صحنه میرود
در طبیعت چه خبر است؟ یک مجموعه خواندنی برای کودکان
پرچم ایران روایتی از خون، باور، ایستادگی و تمنای رسیدن
تاکید بر نقش هنرستانها در مقابله با چالشهای جنگ اقتصادی
کاظمی: دشمن تلاش میکند تا دولتها را از صف مردم جدا کند
امین و مهدیه احمدزاده؛ خواهر و برادر شهید مینابی
پذیرش برگزیدگان المپیادهای جغرافیا و علوم زمین بدون کنکور ابلاغ شد
نتایج آزمون صلاحیت گروه پرستاری سال ۱۴۰۵ اعلام شد
جزئیات آزمون مرحله انفرادی هجدهمین المپیاد علمی دانشجویان علوم پزشکی
دفترچه انتخاب رشته آزمون کارشناسیارشد سال ۱۴۰۵ منتشر شد
آغاز انتخاب رشته داوطلبان مجاز آزمون کارشناسیارشد سال ۱۴۰۵ از امروز
سینمای زیرزمینی ایران بررسی شد؛ از بحران بازنمایی تا اقتصاد نامرئی
روایت دبیر انجمن سرود کانون پرورش فکری از برگزاری یک جشنواره ملی
«حبیبی یا نبی»؛ نغمهای برای پیامبر رحمت
ریدلی اسکات با «ستاره های سگی» بدترین فیلمش را ساخت
«کوری» از پروندههای قضایی تا ممیزی؛ این سریال مروج مشروبات الکلی است؟
رازهایی که در یک کشو پنهان است؛ چه کسی دستخط قاتل را تقلید کرد؟
برای پویایی صنف باید صدای جوانها را جدی گرفت؛ سکوت معنا دارد
نسخه ویژه نابینایان «روزی روزگاری» منتشر میشود
وقتی مستند، حافظه میراث ملی را بیدار میکند
ایرانیخوانی نمایشنامه «تاجماه» برگزار شد
«رویای نیمه شب» و ضرورت ساخت آثار تلویزیونی با موضوع مهدویت
وقف رقیب اقتصاد کشور نیست
بیستمین آزمون سراسری قرآن پس از وقفه ای طولانی برگزار میشود
دانشمندی که هنوز رازهایش کشف نشده است؛ کیمیای رازی در تاریخ علم
تجلیل از ۴۵ چهره شاخص در اولین دوره جایزه جهانی دیپلماسی فرهنگی
تاسیس ۱۳ مؤسسه جدید فرهنگی قرآن و عترت
ثبت نام آزمون پذیرش پزشکی از لیسانس ۱۴۰۵ آغاز شد/ اعلام جزئیات آزمون
محکومیت اقدام غیرقانونی آمریکا علیه متقاضیان آزمونهای بینالمللی
واکنش وزیر علوم به تحریمهای علمی آمریکا
اعلام جزئیات مرحله شفاهی آزمونهای دانشنامه تخصصی و فوق تخصصی پزشکی
مهلت انتخاب رشته آزمون کارشناسیارشد سال ۱۴۰۵ تمدید شد
برگزاری آزمونهای تافل و GRE رسماً در ایران متوقف شد
برگزاری بزرگداشت ابوریحان بیرونی از سوی فلاسفه و اساتید
ایران پرچمدار المپیاد فناوری نانو در سطح جهانی
از نگاه امیرالمومنین(ع) راه مهار طمع انسان به قدرت و ثروت چگونه است؟
تابآوری کودکان در جنگ را با داستان افزایش دهیم
ارزش از کدنویسی به فهم مسئله منتقل میشود
یوسف حاتمی کیا: ۶سال گفتند این فیلم مصلحت نیست؛ مردمی که از غم نان با جان قمار میکنند
دلاور تنگستانی که حماسه بی پایان غیرت در خلیج فارس را زنده کرد
منشور کوروش بدون حتی یک رای مخالف و اصلاحیه در یونسکو ثبت شد
ورود هوش مصنوعی به موضوعات قرآنی و پژوهشهای حدیثی و دینی
خوانش هجرتی تاریخی توسط یک زن در سپهر فرهنگی ایران
آغاز ثبت نام دهمین دوره تخصصی صحیفه سجادیه
هنر صاحب جواهر ایستادن میان قالب نص و روح تشریع در فقاهت بود
واکاوی رابطه هنر و سرمایه در ریبون
پایبندی پل شریدر به هوش مصنوعی؛ فیلم بعدی با AI ساخته میشود
مداحان کشور برای نوجوانان کلاس مداحی برگزار میکنند
سال تحصیلی جدید دانشگاه صنعتی امیرکبیر از ۲۸ شهریور آغاز میشود
ادامه حاشیههای «آرش» و نوید؛ کیت بلانشت «الکترا» شد
مدیر اسلامی با مهندسی انسجام، سلایق را به وحدت عمل در میآورد
فراخوانی برای جمع آوری «ایدههای برتر قرآنی»
جدال دوباره ساترا و ارشاد؛ «داش آکل» وارد میشود
ظرفیت ۱۴۶ هزار نفری پذیرش در کنکور ارشد ۱۴۰۵
دانشمندی که جواب سوالهایش را از آسمان میخواست
کلونی در جشنواره فیلم ونیز درخشید و با شیر طلا به ترامپ تاخت
تصویری از نماز بر پیکر شهدای عروسی کوهستک سیریک
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.