به گزارش ثریا - حسین علیزاده، معاون فنی واحد الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی در خصوص به خدمت گیری هوش مصنوعی در بهبود خدمات اداری توضیح داد: یکی از پروژه‌های ما ایجاد یک سامانه متمرکز است که تمام درگاه‌های مختلف آموزشی را به‌صورت یکپارچه در بستر Cloud ارائه دهد و باعث شود هوش مصنوعی نه تنها به‌عنوان یک ابزار، بلکه به‌عنوان یک همکار استراتژیک در فرآیندهای دانشگاه آزاد نقش‌آفرینی کند. این روش باعث افزایش کارایی، بهبود عملکرد و رضایت بیشتر دانشجویان می‌شود. قابل ذکر است، خدمات ما فقط محدود به واحد الکترونیکی نیست، بلکه به واحدهای دیگر دانشگاه آزاد، مدارس سما و حتی سازمان‌های خصوصی، نیمه‌دولتی و دولتی نیز ارائه می‌شود. به‌طور مثال، برخی از این نهادها از سامانه‌های ما برای برگزاری کلاس‌های آنلاین و دوره‌های آموزشی استفاده می‌کنند. علاوه بر این در برخی پروژه‌ها، خدمات مشاوره‌ای نیز به برخی نهادها ارائه می‌دهیم.
مشکل زیر ساختها حل خواهد شد
او توضیح داد: یکی دیگر از پروژه‌های ما در حوزه DevOps است که هدف آن گسترش فرهنگ و زیرساخت‌های DevOps در واحد الکترونیکی به‌صورت کامل است. این مدل باعث می‌شود که فرایندهای برنامه‌نویسی، شبکه و زیرساخت به‌طور بهینه‌تری مدیریت شوند.
معاون فنی واحد الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی گفت: برای بهینه سازی ارتباط با کاربران، شیوه پاسخگویی را تغییر داده ایم. در این تغییر تلاش شده است که کاربر کمترین ارتباط را با بخش‌های زیرساختی داشته باشد. این روش همچنین باعث کاهش چالش‌های نگهداری اطلاعات در واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد خواهد شد. به طور خلاصه این تغییرات به بهبود عملکرد و افزایش کارایی منجر می‌شود.
۴ راه ورودی برای پاسخگویی به دانشجو درنظر گرفته شده است
علیزاده در خصوص تیکت های پاسخگویی توضیح داد: طرح‌های جدیدی برای پاسخگویی به دانشجویان در اسرع وقت در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال، سامانه تیکت جدیدی به نام "هلدسک" در دست توسعه است. در حال حاضر، سامانه تیکت موجود به نام "حامی" در دانشگاه آزاد استفاده می‌شود که به دلیل پیچیدگی‌های اداری و نیاز به پیگیری‌های متعدد، مشکلاتی را ایجاد کرده است. به همین دلیل، در سال جدید سامانه "هلدسک" جایگزین خواهد شد که از چندین ورودی مختلف مانند تیکت، اس‌ام‌اس، تلفن و ایمیل برای دریافت درخواست‌ها استفاده می‌کند.
وی افزود: تا کنون بیش از ۸۰۰ و ۴۲ هزار و ۲۳۳ تیکت دریافت و ۹۸.۲ درصد از آن‌ها پاسخ داده شده است. این پاسخگویی سریع با استفاده از داشبورد مدیریتی انجام می‌شود که در آن، اگر پاسخدهی به یک تیکت بیش از ۲۴ ساعت طول بکشد، آن تیکت به صورت ویژه در نظر گرفته شده و به سرعت به بالاسری ارجاع داده می‌شود.
معاون فنی واحد الکترونیک دانشگاه آزاد اسلامی گفت: سیستم امتیازدهی پس از اتمام تیکت‌ها به ما امکان پیگیری موارد نارضایتی و بررسی مشکلات پیش‌آمده را می‌دهد که این امر به حل و فصل مسائل کمک می‌کند. با این سیستم، می‌توانیم متوجه شویم کدام کارمند پاسخگویی دیرهنگام یا پیگیری نامناسب داشته است در نتیجه، اگر میانگین امتیاز یک کارمند کاهش یابد، این موضوع به مقامات بالاتر گزارش و پیگیری خواهد شد. این فرآیند به صورت هوشمند و از طریق داشبورد مدیریتی قابل مشاهده است که کمک می‌کند مشکلات در پاسخگویی شناسایی و سریعاً حل شوند. با این تغییرات، سامانه تیکتینگ و داشبورد مدیریتی یکی از بهترین و کارآمدترین سیستم‌ها برای ارائه خدمات به دانشجویان در واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد خواهد بود.
منبع : دانشگاه ازاد اسلامی
حمایت بانک‌ها از ۴ دانشگاه آسیب دیده از جنگ کلید خورد
ساخت چندین ماهواره سنجشی ایران با دقت تصویربرداری یک متر
نوبل فیزیک به «پیام‌های شبح‌وار از فضا» رسید
آرای نهایی ۱۴ پرونده انضباطی دانشجویان مرتبط با حوادث دی‌ماه صادر شد
تصویب صندوق عدالت آموزشی برای حمایت از دانش‌آموزان مناطق محروم
دانشجویان دانشگاه هنر نقوش ایرانی را در طراحی پوشاک به‌کار گرفتند
آغاز اجرای طرح «ردا کارت» دانشجویی در ۲۰ دانشگاه کشور طی ۱۰ روز آینده
مدیر ناسا: یوفوها می‌توانند یک «لحظه اسپوتنیک» باشند
«کامپیوتر شریف» انتخاب اول برترین رتبه های ریاضی کنکور ۱۴۰۵
واتس‌اپ ورود کاربران با سیستم‌عامل قدیمی را مسدود می‌کند
کشف سیاره ای که از خاکستر ستاره اش متولد شد
اوپن ای آی ویکی مدیا را هم هک کرد
رتبه ۶ کنکور: جنگ را مدیریت کردم، نه اینکه تسلیمش شوم
وزیر آموزش و پرورش: معیشت معلمان را جدی پیگیری می‌کنیم
ارتقای کیفیت آموزشی اولویت مدارس غیردولتی است
توزیع ۷۶۵ میلیارد تومان تجهیزات ورزشی در ۶۲ هزار مدرسه
قهرمانی دانش‌آموزان ایرانی در مالزی؛ سه سکوی نخست برای ایران
سرپرست صندوق ذخیره فرهنگیان منصوب شد
وزیر آموزش و پرورش وارد لامرد شد
کاظمی: ظرفیت‌های آموزشی ایران و عراق باید بیش از گذشته توسعه یابد
حضور ۸۹ دانشگاه ایرانی در رتبه بندی دانشگاه‌های جهان تایمز ۲۰۲۷
برندگان نوبل پزشکی ۲۰۲۶ معرفی شدند؛ کنترل سلول‌های عصبی با نور
اسپانیا و پرتغال مقصد جدید اعضای هیئت علمی برای فرصت مطالعاتی
توافق مجلس و شورای عالی انقلاب فرهنگی برای بررسی سهمیه‌های کنکور
ثبت نام در رشته‌های بدون آزمون کنکور ۱۴۰۵ آغاز شد
دیار: نخستین همکاری شهرام ناظری و تهمورس پورناظری
تام کروز شکست فیلمش را نپذیرفت
دیوارنگاره میدان جهاد به رنگ پایتخت درآمد
علت لغو کنسرت علیرضا قربانی در شاندیز چه بود؟
پیشنهاد برای ساخت فصل دوم سریال «اکسیر»؛ بازخورد خوبی گرفتیم
کمک اربعین به بازتولید حافظه تاریخی مقاومت و سرمایه اجتماعی فراملیتی
ضرورت انتقال پژوهش‌های علمی هیئات از دانشگاه به هیئت
دوازدهمین شماره «خردورزی» با پرونده‌ای درباره نسل نو منتشر شد
جستارهایی در فلسفه علوم حکمی کتاب شد
آغاز انتخاب رشته کنکور ۱۴۰۵؛ لزوم دریافت رسید انتخاب رشته
شانس‌های جایزه نوبل فیزیک کدامند؟
مطالبات دانشجویان دانشگاه الزهرا(س) در نشست با مسئولان بررسی شد
هوش مصنوعی کسب وکار یابندگان باگ های نرم افزاری را کساد کرد
وجه مغفول شخصیت شهید سید حسن نصرالله امامت اوست
آمادگی ۴۰ کشور برای حضور در مسابقات بین‌المللی قرآن
سید حسن نصرالله رهبران جنبش‌های آزادی‌بخش را تحت‌تأثیر قرار داد
تمدید مهلت ثبت‌نام دومین آزمون بسندگی زبان فارسی ویژه دانشجویان خارجی
اسامی معرفی‌شدگان رشته‌های خاص آزمون کاردانی به کارشناسی اعلام شد
تفاهم‌نامه چهارجانبه طرح رداکارت دانشجویان فردا ۱۴ مهر امضاء می‌شود
گامی تازه در توسعه آموزش بین‌المللی؛ مجتمع آموزشی بین‌المللی حکیم با افتتاح ساختمان جدید به ۷ شعبه رسید
فراخوان بورس ویژه هنگ‌کنگ برای دانشجویان دکتری منتشر شد
نحوه انتخاب رشته‌های بدون آزمون در کنکور ۱۴۰۵ اعلام شد
سامانه راهنمای انتخاب رشته مجازی کنکور ۱۴۰۵ در دسترس قرار گرفت
تعیین تکلیف بدهی وام‌های دانشجویی پس از پایان سنوات مجاز تحصیلی
تقدیر از برگزیدگان سومین همایش علمی هیئت در سالروز ولادت حضرت زینب(س)
آیت‌الله رشاد: خروج آمریکا از عراق باید برای مسئولان درس عبرت باشد
خاموشی: وقت عبور از برنامه‌محوری به اثرمحوری در فعالیت‌های فرهنگی است
واکاوی اندیشه امام شهید در باب امت واحده
ارائه مقالاتی از کشورهای مختلف در نشست اربعین، گفتمان مقاومت
«بی‌نام» روایتگر مفاهیمی از معنویت؛ تئاتری که زندانی آزاد می‌کند!
«اشراق» شنیدنی شد؛ بیان موسیقی ایرانی با امکانات موسیقی عربی!
موسیقی اعتراضی در آمریکا: رئیس جمهورِ من یک جنایتکار است!
سید حسن نصرالله مقاومت را مسیر پیشرفت و عزت بشریت می‌دانست
ناشنوایان فعال اربعینی در همایش ملی «قهرمانان سکوت» تجلیل شدند
جنگ‌ها و تحولات اخیر به کتاب‌های درسی نهم و یازدهم رسید
خانه فرهنگ در خوابگاه‌های دانشگاه فرهنگیان راه‌اندازی می‌شود
بازگشت معتمدآریا و یک یادآوری درباره حفظ حرمت سرزمین مادری
چه خبر از گیشه سینماها؟ فروش سینماها رو به افزایش است
فیلم نماینده ایران در اسکار انتخاب شد
سمپوزیوم راهکارهای قرآنی برای حل مشکلات تمدن معاصر
الگوی قرآن برای حل اختلافات شدید خانوادگی چیست؟
مساجد ۳۲ استان به دنبال طراحی برنامه‌های قرآنی ویژه
بچه‌های مسجدی با حداقل امکانات، کارهای «نشد» را «شد» می‌کنند
حکمرانی فضای مجازی در پیچ تعدد نهادها؛ نمی‌توان دستوری حکمرانی کرد
وقتی امامزادگان در روزهای جنگ به کانون خدمت‌رسانی تبدیل شدند
ایرباس به فناوری «پوست کوسه» مجهز می‌شود
نوشته جالب در دانشگاه شهید بهشتی
اعتبار ردیف استخدامی ۴۶۵ نفر از فراخوان سال‌های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۴ تأمین شد
تمدید مهلت معرفی مشمولان پذیرفته‌شدگان آزمون دستیاری پزشکی تا ۳۰ مهر
لشکر پهپادهای زیر آبی چین رکورد زد
شرکت‌های فناوری درباره هوش مصنوعی با ترامپ چه توافقی کردند؟
اولویت‌های استادان برای سال تحصیلی پیش‌رو بررسی شد
اختصاص ۳۰ میلیارد تومان تسهیلات معاونت علمی به حوزه بازی‌های رایانه‌ای
برگزاری همایش ملی نخبگان لغو شد
تشریح جزئیات اجرای آیین‌نامه جذب استعدادهای برتر در دانشگاه فرهنگیان
سامانه راهنمای انتخاب رشته مجازی کنکور ۱۴۰۵ در دسترس قرار گرفت
ثبت نام در رشته‌های بدون آزمون کنکور ۱۴۰۵ آغاز شد
نحوه انتخاب رشته‌های بدون آزمون در کنکور ۱۴۰۵ اعلام شد
گامی تازه در توسعه آموزش بین‌المللی؛ مجتمع آموزشی بین‌المللی حکیم با افتتاح ساختمان جدید به ۷ شعبه رسید
تعیین تکلیف بدهی وام‌های دانشجویی پس از پایان سنوات مجاز تحصیلی
فراخوان بورس ویژه هنگ‌کنگ برای دانشجویان دکتری منتشر شد
حضور ۸۹ دانشگاه ایرانی در رتبه بندی دانشگاه‌های جهان تایمز ۲۰۲۷
آیت‌الله رشاد: خروج آمریکا از عراق باید برای مسئولان درس عبرت باشد
واکاوی اندیشه امام شهید در باب امت واحده
ارائه مقالاتی از کشورهای مختلف در نشست اربعین، گفتمان مقاومت
اسپانیا و پرتغال مقصد جدید اعضای هیئت علمی برای فرصت مطالعاتی
خاموشی: وقت عبور از برنامه‌محوری به اثرمحوری در فعالیت‌های فرهنگی است
توافق مجلس و شورای عالی انقلاب فرهنگی برای بررسی سهمیه‌های کنکور
برندگان نوبل پزشکی ۲۰۲۶ معرفی شدند؛ کنترل سلول‌های عصبی با نور
سید حسن نصرالله رهبران جنبش‌های آزادی‌بخش را تحت‌تأثیر قرار داد
دیار: نخستین همکاری شهرام ناظری و تهمورس پورناظری
جستارهایی در فلسفه علوم حکمی کتاب شد
هوش مصنوعی کسب وکار یابندگان باگ های نرم افزاری را کساد کرد
وجه مغفول شخصیت شهید سید حسن نصرالله امامت اوست
آمادگی ۴۰ کشور برای حضور در مسابقات بین‌المللی قرآن
کمک اربعین به بازتولید حافظه تاریخی مقاومت و سرمایه اجتماعی فراملیتی
دیوارنگاره میدان جهاد به رنگ پایتخت درآمد
تفاهم‌نامه چهارجانبه طرح رداکارت دانشجویان فردا ۱۴ مهر امضاء می‌شود
مطالبات دانشجویان دانشگاه الزهرا(س) در نشست با مسئولان بررسی شد
ضرورت انتقال پژوهش‌های علمی هیئات از دانشگاه به هیئت
علت لغو کنسرت علیرضا قربانی در شاندیز چه بود؟
تمدید مهلت ثبت‌نام دومین آزمون بسندگی زبان فارسی ویژه دانشجویان خارجی
آغاز انتخاب رشته کنکور ۱۴۰۵؛ لزوم دریافت رسید انتخاب رشته
پیشنهاد برای ساخت فصل دوم سریال «اکسیر»؛ بازخورد خوبی گرفتیم
آرای نهایی ۱۴ پرونده انضباطی دانشجویان مرتبط با حوادث دی‌ماه صادر شد
نظراتی که حاوی توهین یا افترا به اشخاص ،قومیت ها ،عقاید دیگران باشد و یا با قوانین کشور وآموزه های دینی مغایرت داشته باشد منتشر نخواهد شد - لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.