چگونه بهترین ارائه‌دهنده خطوط خدماتی را انتخاب کنیم؟

با یک جستجوی ساده در گوگل متوجه می‌شوید که برای انتخاب بهترین سامانه پیامک راه طولانی در پیش دارید. اما برای اینکه این مسیر برای شما هموارتر باشد، ما در این مقاله مهم‌ترین نکات را خواهیم گفت و بهترین گزینه برای خرید خط خدماتی را در اختیار شما قرار می‌دهیم.

ویژگی‌های مهم سامانه‌های پیامکی

به طور کلی، ویژگی‌های پنل پیامکی ایده‌آل ممکن است برای هر بیزینسی متفاوت باشد؛ اما همه آن‌ها به دنبال ویژگی‌هایی مشترکی هستند مانند:

• رابط کاربری ساده و کاربرپسند
• ارسال سریع و بادقت پیامک‌ها
• پشتیبانی از ارسال انبوه
• گزارش‌گیری و تحلیل
• قابلیت زمان‌بندی ارسال
• شخصی‌سازی پیامک‌ها
• اتصال به سیستم‌های دیگر وب سرویس پیامکی
• پشتیبانی فنی و خدمات مشتریان
• امنیت و حریم خصوصی

در ادامه هر کدام از این ویژگی‌ها را به اختصار توضیح می‌دهیم تا با توجه به نیازها و ضرورت‌هایی که برای انتخاب سامانه پیامکی دارید، بهترین گزینه را انتخاب کنید.

رابط کاربری ساده و کاربرپسند

مهم‌ترین مورد که می‌تواند باقی موارد مربوط به انتخاب پنل پیامکی را تحت تاثیر قرار دهد، رابط کاربری ساده و کاربرپسند است. درواقع پنل سامانه اس ام اسی که انتخاب می‌کنید باید طوری طراحی شده باشد که هر شخصی با هر سطح دانش، امکان استفاده از آن را داشته باشد.

ارسال سریع و بادقت پیامک‌ها

مورد بعدی که باعث می‌شود گزینه بهتری را برای پنل پیامکی انتخاب کنید، ارسال سریع و بادقت پیامک‌ها است. در این مورد توصیه می‌کنیم حتماً از پنل‌هایی که امکان تست رایگان دارند انتخاب کنید تا دچار مشکل نشوید.

پشتیبانی از ارسال انبوه

اکثر بیزینس‌ها سامانه پیامکی را برای ارسال انبوه پیامک انتخاب می‌کنند و اکثراً بعد از خرید پنل، متوجه می‌شوند که این قابلیت به درستی کار نمی‌کند. بنابراین شما قبل از خرید پنل پیامکی حتماً آن را چک کنید.

گزارش‌گیری و تحلیل

برای این مورد می‌خواهیم یک مثال بزنیم تا بهتر متوجه آن شوید. تصور کنید برای یک کمپین تبلیغاتی، برای 10 هزار نفر پیامک ارسال کرده‌اید اما پنل شما اجازه نمی‌دهد تا جزئیات ارسال را متوجه شوید.

در این مورد ممکن است برخی از شماره‌ها خاموش باشند و شما متوجه نشوید که اصلاً پیامک شما ارسال شده است یا نه؟ یا ممکن است در پیام شما از لینک استفاده کرده باشید و بخواهید تعداد دفعاتی که از لینک استفاده شده است را متوجه شوید. در این مواقع قابلیت گزارش‌گیری و تحلیل به شما کمک خواهد کرد.

قابلیت زمان‌بندی ارسال

مورد بعدی که در بسیاری از مواقع به خصوص برای بازاریابی پیامکی به شما کمک می‌کند، قابلیت زمان‌بندی ارسال است. با این قابلیت می‌توانید در در زمان خود صرفه‌جویی کنید و بدون ارسال تکراری، تبلیغات هدفمندی داشته باشید.

شخصی‌سازی پیامک‌ها

برای شخصی‌سازی پیامک‌ها می‌توانید از اطلاعات خاص هر مشتری مانند نام، تاریخ تولد و سابقه خرید او در متن پیامک‌ها استفاده کنید. این روش به شما کمک می‌کند تا ارتباط نزدیک‌تر و موثرتری با مشتریان داشته باشید و میزان تعامل با آن‌ها را بالا ببرید. در این مورد جالب است بدانید که پیامک‌های شخصی‌سازی شده معمولاً 30 درصد بیشتر دیده می‌شوند.

اتصال به سیستم‌های دیگر با وب سرویس پیامکی

از دیگر ویژگی‌های سامانه‌های ارسال اس ام اس این است که سایت‌ها، نرم‌افزارها و فروشگاه‌های آنلاین با سامانه پیامکی ادغام شوند و پیامک‌های اتومات ارسال کنند.

پشتیبانی فنی و خدمات مشتریان

یکی دیگر از ویژگی‌های مهمی که در خرید سامانه ارسال اس ام اس باید در نظر داشته باشیم، پشتیبانی فنی و خدمات مشتریانی است که دارند. این موضوع در زمانی که خیلی سریع به پشتیبانی برای رفع باگ سیستمی احتیاج دارید مشخص می‌شود. بنابراین توصیه می‌کنیم قبل از خرید پنل پیامکی، حتماً از پشتیبانی سریع و موثر مطمئن شوید.

امنیت و حریم خصوصی

در ایران شرکت‌های بسیاری تحت عنوان سامانه پیامکی در حال فعالیت هستند اما مهم‌ترین نکته برای اینکه پنل پیامکی خریداری کنید این است که، حفظ اطلاعات کاربران و امنیت پنل‌ها برای آن‌ها اولویت داشته باشد.

امکان تست رایگان

آخرین موضوع که باید در زمان انتخاب سامانه پیامکی در نظر داشته باشید، امکان تست رایگان است. به طور کلی اکثر شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پیامکی این قابلیت را دارند که قبل از خرید پنل، یک نسخه رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهند. امکان تست رایگان درواقع این امکان را فراهم می‌کند که خدمات و امکانات پنل را بررسی کنید و با محیط کاربری آن نیز بیشتر آشنا شوید.

مقایسه مزایا و معایب خطوط

به طور کلی خطوط خدماتی، همان خطوط تبلیغاتی هستند که پیامک‌های شما را به کسانی که پیامک‌های تبلیغاتی خود را مسدود کرده‌اند نیز ارسال می‌کند. در این خطوط شما می‌توانید از آن‌ها به عنوان خط اطلاع‌رسانی استفاده کنید و متن شما نباید هیچ جنبه تبلیغاتی داشته باشد.

مراحل دریافت خطوط خدماتی

مراحل دریافت خطوط خدماتی بسیار ساده است و می‌توانید با ارائه این مدارک، آن را دریافت کنید:

• فرم درخواست خدماتی به همراه تعهدنامه
• یک فقره چک یا سفته (براساس اپراتور)
• گواهی امضا مدیرعامل (شرکت‌های خصوصی)
• بانک شماره مشترکین (شماره‌های مشترکین فعلی)

در این مورد توصیه می‌کنیم قبل از تغییر خطوط از تبلیغاتی به خدماتی، ابتدا اپراتور موردنظر را انتخاب کنید و سپس باقی مدارک را تکمیل کنید. ضمن اینکه توجه داشته باشید، مدارک موردنیاز برای دریافت خطوط خدماتی هر اپراتور متفاوت است.

نکات مهمی که نباید فراموش کنید:

همانطور که می‌دانید برای داشتن پنل پیامکی، لازم است که ابتدا یک سرشماره انتخاب کنید. در اینجا این نکات مهم به شما کمک می‌کند تا بهتر اپراتور موردنظرتان را انتخاب کنید:

• برای دریافت پیامک مشتری لازم است که خط اختصاصی داشته باشید که این موضوع بیشتر در زمان برگزاری مسابقات پیامکی مورداستفاده قرار می‌گیرد.
• شما می‌توانید همزمان بیشتر از یک خط داشته باشید و این خطوط می‌توانند سرشماره‌های مختلف داشته باشند.
• اگر از خطوط ثابت 021 و 026 استفاده می‌کنید لازم است بدانید که مشکلی در ارتباطات تلفنی ایجاد نمی‌شود.
• تعرفه‌های پیامکی ثابت نیستند و مثل قیمت سایر محصولات تغییر می‌کنند.

جمع‌بندی و سخن آخر

در آخر لازم است بدانید که پنل پیامکی مانند سیستم موبایل عمل می‌کند و هر کدام از خطوط، مانند یک سیم‌کارت عمل می‌کنند. اما از آنجایی که هر موبایل با دیگری متفاوت است، پنل‌های پیامکی نیز از نظر امکانات و خدمات متفاوت خواهند بود. بنابراین توصیه می‌کنیم برای اینکه بهترین سرشماره مطابق با نیازهایتان داشته باشید، با مشاوران ما در ملی پیامک صحبت کنید.