آیا شما هم از ایمیل مارکتینگ برای رونق وب‌سایت و کسب‌وکارتان استفاده می‌کنید؟ ایمیل مارکتینگ به شما اجازه می‌دهد با کم‌ترین هزینه با کاربرانتان رابطه‌ای طولانی‌مدت بسازید و در تعامل با آن‌ها از رقبای خود پیشی بگیرید. به‌علاوه این روش به شما کمک می‌کند مشتریان قدیمی یا کاربرانی را که مدت‌هاست به وب‌سایت شما سرنزده‌اند به وب‌سایت خود برگردانید.

این روزها دیگر کسی درباره لزوم و ضرورت استفاده از ایمیل مارکتینگ به‌خصوص برای کسب‌وکارهای آنلاین تردیدی ندارد. اما ممکن است هنوز هم درباره جزئیات کمپین ایمیل مارکتینگ سوالات یا تردیدهایی داشته باشید. یکی از مهم‌ترین عناصری که در اجرای ایمیل مارکتینگ اهمیت ویژه‌ای دارد، بانک ایمیل است. در این مقاله به اهمیت بانک ایمیل می‌پردازیم و به سوالاتی که ممکن است درباره بانک ایمیل در ذهن شما شکل گرفته باشد، پاسخ می‌دهیم.

بانک ایمیل چیست؟

بانک ایمیل در واقع لیستی از نام و آدرس ایمیل افرادی است که به شما اجازه داده‌اند برای آن‌ها ایمیل ارسال کنید. پس از جمع‌آوری ایمیل‌ها و ساخت یک لیست ایمیل شما قادر خواهید بود در هر زمان پیام و محتوای مدنظر خود، آپدیت محصولات، اخبار جدید و ... را برای مخاطبانتان ارسال کنید. بنابراین افراد لیست ایمیل شما افرادی هستند که به کسب‌وکار شما علاقمندند و افرادی که ممکن است ایمیل شما را به‌عنوان اسپم گزارش کنند یا دریافت ایمیل‌ها برای آن‌ها ناخوشایند باشد در این لیست نیامده‌اند.

چرا ساخت بانک ایمیل مهم است؟

ایمیل مارکتینگ می‌تواند تا ۴۰ برابر هزینه تبلیغات را به کسب‌وکار شما برگرداند. در صورتی‌که اعضای بانک ایمیل از طریق فرم عضویت و وب‌سایت شما به لیست اضافه شده باشند، شما از ابتدا با مشتریان بالقوه سروکار دارید و به همین خاطر می‌توانید انتظار کانورژن بالا و نتایج بسیار مثبت داشته باشید. کاربرانی که به برند یا خدمات شما علاقمند بوده‌اند، محتوای ارسالی شما را هم دنبال خواهند کرد. اما ایمیل به‌عنوان یک کانال اصلی ارتباطی با مشتریان مزایای دیگری نیز دارد:

1.شخصی بودن ایمیل

ایمیل‌های شما مستقیم به صندوق ایمیل مشتری هدایت خواهند شد. کمتر ابزار بازاریابی می‌توان یافت که به شما اجازه بدهد مانند ایمیل سریع و مستقیم به کاربرانتان دسترسی داشته باشید. به‌علاوه اغلب سرویس‌های ایمیل مارکتینگ به شما اجازه می‌دهند از طریق پنل ایمیل مارکتینگ پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید و به طور مثال با افزودن خودکار نام مخاطب به ابتدای پیام، ایمیل‌های خود را صمیمانه‌تر و تاثیرگذارتر سازید.

2. امکان هدف‌گیری دقیق‌تر مخاطبان

ایمیل مارکتینگ به شما اجازه می‌دهد که از بین مشتریان بالقوه‌ای که در لیست ایمیل خود به آن‌ها دسترسی دارید نیز دست به غربال بزنید و با ایجاد سگمنت و گروه‌بندی، پیام مناسب را برای گروه مناسب ارسال کنید. به این ترتیب می‌توانید کمپین‌هایی هدفمندتر اجرا کنید و نتایج بهتری بگیرید.

3.گستردگی مخاطبان و سهولت استفاده

نیمی از جمعیت جهان هر روز ایمیل خود را چک می‌کنند. حتی کسانی که با شبکه‌های اجتماعی میانه‌ای ندارند نیز از ایمیل استفاده می‌کنند. به‌علاوه ممکن است در هجوم اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی بسیاری از کاربران پیام شما را از دست بدهند اما در صورتی‌که این پیام برای آن‌ها ایمیل شده باشد، می‌توانید مطمئن باشید آن را دریافت می‌کنند.

4.بازگرداندن مشتریان

بیش از ۷۰ درصد از بازدیدکنندگان یک وب‌سایت دیگر هیچ‌وقت به آن وب‌سایت بازنمی‌گردند. این موضوع را می‌توانید درآمار گوگل آنالیتیکس وب‌سایتتان و مقایسه بین کاربران جدید و بازدیدکنندگانی که برگشته‌اند، مشاهده کنید. اگر بانک ایمیل داشته باشید می‌توانید کاربران را به بازگشت به وب‌سایت خود ترغیب کنید، برای آن‌ها جدیدترین اخبار و مقالاتتان را بفرستید و حتی درصد تخفیفی برای بازدید از محصولات جدیدتان برای آن‌ها ارسال کنید.

5.اختصاصی بودن لیست ایمیل

فالوورهای یک کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی در واقع کاربران آن شبکه اجتماعی هستند اما لیست ایمیل شما متعلق به کسب‌وکار خودتان است و کنترل آن همواره در دستان شماست. در ایمیل مارکتینگ نیازی نیست خود را با الگوریتم‌های جدید شبکه‌هایی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک وفق دهید بلکه لیست ایمیل شما به صورت اختصاصی در اختیار خودتان است تا هر تغییر یا آپدیتی که لازم دانستید، در آن اعمال کنید.

6.ایجاد اعتماد در مشتریان

زمانی که کاربران ایمیلی از شما می‌خوانند، آن را به صورت یک پیام شخصی می‌بینند نه یک پیام عمومی روی بیلبورهای شهر یا شبکه‌های اجتماعی. این مسئله ارتباط کاربر و تمایل وی به خرید را افزایش می‌دهد و اعتماد مشتریان به برند شما را افزایش می‌دهد.

خرید بانک ایمیل؟ راه ساده‌تر یا بیراهه؟

آیا باید بانک ایمیل را از شرکت‌های فروشنده آن بخریم یا بانک ایمیل خودمان را بسازیم؟ این سوالی است که بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها می‌پرسند. همان‌طور که پیشتر اشاره کردیم یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک بانک ایمیل خوب این است که با کسب اجازه از کاربران شما جمع‌آوری شده و مشتریان بالقوه شما را نمایندگی می‌کند و متعلق به کسب‌وکار شماست. اما دلایل دیگری نیز وجود دارد که ما را قانع می‌کند خرید بانک ایمیل اشتباه است:

1. بسیاری از این ایمیل‌ها غیرفعال یا اشتباه هستند و هیچ تضمینی برای فعال بودن آن‌ها وجود ندارد. در این صورت بانس ریت کمپین‌های ایمیلی شما بسیار بالا خواهد بود.
2. ممکن است بسیاری از ایمیل‌های موجود در یک لیست عمومی تمایلی به دریافت ایمیل‌های شما نداشته باشند و ایمیل‌ها را اسپم گزارش کنند. در این صورت نه تنها هزینه ایمیل مارکتینگ شما به نتیجه نرسیده است، بلکه اعتبار آی‌پی ایمیل نیز پایین می‌آید و موفقیت کمپین‌های شما کاهش می‌یابد.

چگونه بانک ایمیل ایجاد کنیم؟

برای دسترسی به مشتریان واقعی کسب‌وکارتان باید بانک ایمیل منحصربه‌فرد خود را بسازید. لیست ایمیل کسب‌وکار شما از ایمیل کسانی تشکیل شده که به کسب‌وکار شما علاقمند بوده‌اند و اجازه داده‌اند ایمیل‌های مرتبط را برایشان ارسال کنید. اما چه‌طور باید از آن‌ها کسب اجازه کنید؟

1.قرار دادن فرم عضویت

شما می‌توانید از راه‌های مختلف فرم عضویت طراحی کنید و کاربران را تشویق کنید ایمیلشان را در این فرم وارد کنند. راه‌های مختلفی وجود دارد که کاربران را به وارد کردن ایمیلشان در فرم ترغیب می‌کند. مثلا می‌توانید در ازای اشتراک خبرنامه و مقالات، کد تخفیف، نمونه رایگان محصول یا کتاب الکترونیکی از کاربران بخواهید ایمیل خود را وارد کنند.

۲. دریافت ایمیل هنگام ثبت‌نام

در غالب فروشگاه‌های اینترنتی کاربر بدون عضویت در سایت نمی‌تواند خرید خود را نهایی کند. برای این‌که عضو شود نیز ملزم به وارد کردن ایمیل و دیگر اطلاعات تماس است. اگر شما هم یک فروشگاه اینترنتی دارید در ابتدا یا انتهای فرآیند خرید یک فرم عضویت و دریافت ایمیل قرار دهید.

سخن پایانی

متخصصین دیجیتال مارکتینگ خرید بانک ایمیل را اشتباه می‌دانند و آن را به هیچ وجه به کسب‌وکارها توصیه نمی‌کنند. در عوض ساخت یک بانک ایمیل که مختص مشتریان و علاقمندان کسب‌وکار شماست می‌تواند در پیش‌برد استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ حکم یک گنج را داشته باشد.

از طریق قرار دادن فرم عضویت یا دریافت ایمیل کاربران هنگام خرید و ثبت‌نام در سایت می‌توانید بانک ایمیل منحصر‌به‌فرد کسب‌وکارتان را بسازید؛ بانک ایمیلی که در اختیار شماست و می‌توانید در آن تغییرات اعمال کنید و آن را آپدیت کنید. به‌علاوه می‌توانید از ارائه خدمات رایگان، کد تخفیف یا محتوای ارزشمند برای ترغیب کاربران به وارد کردن آدرس ایمیلشان استفاده کنید.

سرویس‌های ایمیل مارکتینگ مانند ایمیل مارکینگ نجوا هم‌چنین امکان گروه‌بندی کاربران و هدفمندسازی ارسال پیام را فراهم می‌کنند و به این ترتیب می‌توانید ایمیل‌هایی کاملا شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید.